Крайне негативный опыт покупки автомобиля в этом автосалоне.
Пока вы потенциальный покупатель, менеджеры готовы на любые обещания и уловки, лишь бы продать автомобиль. Но сразу после подписания договора интерес к вам полностью исчезает.
Отдельно хочу предупредить о кредитовании. Мне навязывали крайне невыгодный кредит, делая акцент только на небольшом ежемесячном платеже. При этом реальные процентная ставка и итоговая переплата оказались огромными. Не соглашайтесь, пока самостоятельно не посчитаете полную стоимость кредита.
Все обещанные подарки и дополнительные бонусы остались только на словах. Обещали ОСАГО, комплект колес и видеорегистратор. По факту в день покупки я получил только автомобиль, причем в далеко не лучшем состоянии.
Практически сразу после покупки выявились серьезные недостатки:
вышел из строя аккумулятор;
тормозные диски оказались ржавыми и начали скрипеть, потребовалась замена;
на лобовом стекле обнаружилась трещина.
С программой трейд-ин тоже стоит быть очень осторожными. Мой автомобиль оценили примерно в два раза ниже рыночной стоимости. При этом создается впечатление выгодной сделки за счет завышенной цены автомобиля, который вам продают — фактически почти по стоимости нового.
Обязательно внимательно читайте договор. В нем автосалон максимально снимает с себя ответственность, а все устные обещания после подписания документов перестают что-либо значить.
Самая неприятная ситуация произошла с информацией об автомобиле. Во время переговоров и тест-драйва мне озвучивали один год выпуска и один пробег. После оформления документов выяснилось, что автомобиль не 2024 года, а 2023-го, а пробег — не около 60 тысяч километров, а почти 90 тысяч. Мне объяснили это тем, что предыдущий владелец якобы скорректировал пробег, а они об этом знали, но не сообщили заранее. Разницу в годе выпуска объяснили тем, что автомобиль просто эксплуатируется с 2024 года.
После подписания договора отношение сотрудников резко изменилось. Мой менеджер сразу куда-то "уехал по делам", а старший менеджер уже не проявлял никакого желания помогать. На вопрос о втором ключе получил ответ: «У подержанных автомобилей второго ключа может не быть». Затем выяснилось, что обещанное в подарок ОСАГО уже не предусмотрено, а колес и видеорегистратора «нет в наличии».
В итоге мне пришлось почти три месяца самостоятельно звонить и добиваться выполнения обещаний. Каждый раз находились новые причины: менеджер в отпуске, на рыбалке, перезвонит завтра и так далее. Позже сообщили, что менеджера вообще уволили, а он якобы ничего не помнит и никому ничего не обещал. Поскольку все договоренности были устными и не были отражены в документах, в салоне заявили, что ничего предоставлять не обязаны.
Позже выяснилось еще несколько неприятных обстоятельств. После покупки оказалось, что автомобиль ранее использовался в такси, хотя при продаже об этом никто не сообщил. Кроме того, на автомобиль было оформлено множество договоров купли-продажи между различными автосалонами. Из-за этой цепочки переоформлений у меня возникли серьезные сложности при постановке автомобиля на учет. Вместо беспроблемной регистрации пришлось тратить время на выяснение обстоятельств и устранение возникших проблем. Если бы об этих фактах сообщили заранее, я бы серьезно задумался, стоит ли вообще покупать этот автомобиль.
Мой совет всем потенциальным покупателям: не верьте устным обещаниям. Все подарки, скидки, комплектующие и дополнительные обязательства должны быть четко прописаны в договоре. Если чего-то нет в документах, велика вероятность, что после покупки вы этого уже не получите.
